序号 旅行社名称 许可证编号 有效投诉信息 基本情况
80 中山市青年国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00119 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2019年12月在中国青年旅行社中山分社报名2020年1月28日到越南旅行，价格：19440元，但由于疫情的原因一直延期到2020年3月都未能成行，3月30日要求旅行社退款，但商家只能退14000元，市民认为不合理，故投诉，经协调，双方达成和解。
4 中山市海外旅游有限公司 L-GD-CJ00114 游客投诉该旅行社协商退款不成功 市民反映其于2020年1月18日在中山市海外旅游有限公司报旅行团去武汉，三个人共支付了9487元，2020年1月26日出团，于2020年1月22日下午与商家联系进行退团，根据合同上规定是扣除总价的20%的手续费用，但是实际上是扣除了总价的50%，市民认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
59 广州广之旅国际旅行社股份有限公司中山分公司 L-GD-CJ00004 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月在广之旅远洋营业部报团旅游，4人团费一共8344元，由于受疫情影响于1月30左右申请退款，但被拖延至今2020年3月5日未退成功，故投诉。经协调，双方达成和解。
67 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00118 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于春节前在菊城假期旅行社支付5980元报团旅游（3人），因受疫情影响无法成行，但旅行社迟迟不退款，并且要求每人扣除100元的高铁票抢票手续费，故投诉。经协调，双方达成和解。
55 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00118 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月17日在菊城假期旅行社报团旅行，缴费7236元，因疫情原因无法去旅行，商家拖延时间不肯退款，故投诉，经协调，双方达成和解。
63 广州广之旅国际旅行社股份有限公司中山分公司 L-GD-CJ00004 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于春节前在广之旅三乡营业部支付13956元于2020年2月2日前往北京旅游（4人），但受疫情影响无法成行，在旅行社的要求下签订退团协议，并且扣除10%手续费，但次日国家出台政策因受疫情影响无法成团可全额退款，随后联系旅行社协商但无果，表示双方已提前签订退团协议书，市民对此不满，故投诉。经协调，双方达成和解。
18 寰球悦享（广东）国际旅行社有限公司 L-GD02577 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月12日在悦享国旅，报名去北京。（人数：2名，价格：9600元），由于冠状病毒爆发，市民曾向商家协商退款无果，故投诉。经协调，双方达成和解。
2 中山市南湖旅行社有限公司 L-GD00060 游客投诉该旅行社协商退款不成功 市民反映其于2019年11月22日在南湖国旅报土耳其旅行团（2020年1月22日出发，人数：3人,7399元/人），因伊朗局势紧张，担心安全隐患，向旅行社申请退款，旅行社告知若退款需扣除5500元，故投诉。经协调，双方达成一致意见。
71 中山市最会玩旅行社有限公司 L-GD03005 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2019年11月12日通过旅单微信公众号，购买一个1天清远佛冈泉林鹤鸣洲度假村豪华房，价格为699元，现受到疫情影响市民不能出游，要求退款，可旅行社不同意退款，并告知酒店已经正常复工了，不能退款，市民不接受，故投诉。经协调，双方达成和解。
46 中山市畅游国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00272 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月2日在畅游国际旅行社报了2人厦门三天团（1月27日出发）缴纳了3354元，因为疫情问题，该旅行团不能如期出发，1月23日旅行社要扣除700元的酒店取消费，故投诉。经协调，双方达成和解。
8 中山中国国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00115 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月12日在中山国旅报了1月27号出发佛山高明的旅游团，团费为999元/人，因近期武汉新型冠状病毒疫情问题于1月22日申请退费，旅游公司表示只能退还餐费大约80元，市民认为不合理，不合理理由：销售合同里写明提前4到6天可以退货团费80%。双方协商无果，故投诉。经协调，双方达成和解。
12 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00118 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月1日在菊城假期共报名6人参团出外旅游，因担忧近期新型冠状病毒肺炎问题，与旅行社协商取消出行，但旅行社拒绝退款，故投诉。经协调，双方达成和解。
3 中山市青年国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00119 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月20日在中山市青旅旅行社报团到重庆，费用为70000多元，因重庆有案例，老人家担心，现要求退团，商家告知已经订好了酒店，不能退款，商家告知如果坚持要退就要每人扣2500元，市民不接受，故投诉。经协调，双方达成和解。
9 中山市寰球风光国际旅行社有限公司 L-GD01911 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月8日寰球风光国际旅行社交付了1.39万元报团前往湖南旅游，原定于年初三出发，担心近期发生的冠状病毒，跟商家协商过退团，但商家要求扣除一半的费用，市民认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
38 中山市畅游国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00272 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月17日在中山市畅游国际旅行社有限公司报团前往重庆旅游，四人共交费7592元，由于冠状病毒疫情原因，2020年1月25日该旅行社服务员来电征求市民的意见是否如期出行，如果取消行程将扣除800元，市民表示不想前往旅游，认为扣费不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
24 中山快活假期国际旅行社有限公司 L-GD02310 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月10日在快活旅行社报团到张家界旅游 （人数：5，2599元/人，2020年1月27日出发）。由于冠状病毒爆发，市民向旅行社协商退款，旅行社告知只能退1149元，市民认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
37 中山市畅游国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00272 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2019年12月在中山市畅游国际旅游社有限公司报团到越南游玩（人数：28人，4350元/人一共12万元左右），因近日武汉市传播新型冠状病毒，要求旅游社退团退款，但旅游社表示不愿意退款，故投诉。经协调，双方达成和解。
65 中山康辉国际旅行社有限公司 L-GD-100259 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月在康辉旅行社报了前往北京的旅游团 ，9人总共费用支付5万多元，由于疫情影响导致行程取消，与旅行社协商退款，但至今仍问退款，故投诉。经协调，双方达成和解。
30 中山快活假期国际旅行社有限公司 L-GD02310 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月19日在快活旅游社报团到北京市旅游，报团5人（成人6299元/人，儿童4299元/人），因武汉市传播新型冠状病毒，北京市的旅游景点已全部关闭不对外开放，现申请退团退费，旅行社不愿意退还全额，只愿意退飞机票费用，认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
90 中山市假日国际旅行社有限公司 L-GD00061 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映报名参加原定于正月十一出发的泰国六天团，费用2499元/人，因疫情原因取消。但旅行社表示要扣600元/人，市民认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。