序号 旅行社名称 许可证编号 有效投诉信息 基本情况
29 中山市青年国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00119 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其通过中山市青年国际旅行社有限公司报名参加湖南张家界等地游，行程日期：1月28日-2月1日，费用：共6597元。由于新型冠状病毒疫情爆发，行程取消，旅行社一直推诿，故投诉。经协调，双方达成和解。
26 广州市金马国际旅行社有限公司中山分公司 L-GD-CJ00201 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2019年12月在金马国际旅游有限公司报名到泰国的旅行团（8人，价格：40000多元），因疫情原因无法外出，向该公司申请退款，但至至今仍未退款，故投诉。经协调，双方达成和解。
9 中山中国国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00115 游客投诉该旅行社强迫或诱骗购物 市民反映其于2019年12月19日在中山中国国际旅行社有限公司报团前往泰国旅游，2020年1月17日在旅程中被带到寺庙，并且被旅行社工作人员以命令式方式购物，分别支付7413.29元、4520.1元购买两个佛牌，市民表示不是自愿购物，对此表示不满，故投诉。经协调，双方达成和解。
34 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00201 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于于2019年12月10日在广东金马国际旅行社中山分公司报名参加2月25日加拿大的团，2020年1月上旬通知由于人数不够2月25日不成团改为4月25日出团。后来因疫情影响，暂停境外旅游，现不延期旅游，要求退团退款，多次与金马旅行社沟通无果，故投诉。经协调，双方达成和解。
30 中山市青年国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00119 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其一行4人在中山市青年国际旅行社有限公司报名参加西安等地游，团费：共19796元，行程日期：1月27日-1月31日。由于新型冠状病毒疫情爆发，旅行社1月25日告知取消行程，其余旅行社协商退款，被告知需扣除250元/人，故投诉。经协调，双方达成和解。
20 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00118 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月在菊城假期旅游店报名云南旅游团，已支付4人旅游费用，总价13400元，由于疫情期间一直没有组团出发，曾与商家协商退款，协商无果，故投诉。经协调，双方达成和解。
27 中山市一力国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00264 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其通过中山市一力国际旅行社有限公司报名参加印度尼西亚巴厘岛游，行程日期：2月11日-2月17日，费用：共16196元。因新型冠状病毒疫情严重，无法出游，联系旅行社退费，但旅行社一直以未复工为由不操作退款事宜，故投诉。经协调，双方达成和解。
18 中山市畅游国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00272 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月18日报团参加湖南衡山祈福汽车三天团，2020年1月27日出发,2人共支付1792元，疫情关系旅行社取消行程，经多次旅行社与沟通退还团费，旅行社一拖再拖，故投诉。经协调，双方达成和解。
17 中山市青年国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00119 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月10日到中山青旅报名前往日本（15718元），原定1月26日出发，但因疫情原因有签名退团，但至今旅游社一直没有退款处理，一直推托，故投诉。经协调，双方达成和解。
33 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00118 游客投诉旅行社订房服务 市民反映通过中山菊城假期商旅发展有限公司预订惠州的酒店，入住日期：6月23日-6月24日，费用：299元。通过该旅行社预订了6月23日的惠州双月湾酒店，到达目的地之后多次联系客服一直无人接听，故投诉。经协调，双方达成和解。
22 广州市金马国际旅行社有限公司中山分公司 L-GD-CJ00201 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2019年12月24日在金马国旅报了一个缅甸旅行团（7个人），价格为4230元/人，2020年1月29日出发，因受到疫情影响行程被取消，于是申请退款，可旅行团迟迟不退款，一直拖延，故投诉。经协调，双方达成和解。
23 广东熊猫国际旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00120 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反应其于2020年1月在熊猫旅游社报名8日俄罗斯旅行团，价格： 3500元/人，一共19人，由于疫情关系取消了行程，旅行社承诺退回3100元，收取手续费400元，市民认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
13 中山市青年国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00119 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月11日在中山市青年国际旅行社有限公司支付47788元（12人）报团前往新加坡和马来西亚旅游，但受疫情影响旅行社取消行程，并要求扣除每人300元的签证费用以及每人800元的酒店预订费，故投诉。经协调，双方达成和解。
12 中山市寰球风光国际旅行社有限公司 L-GD01911 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映通过“家在中山”社区服务平台在“寰球风光国际旅行社”报名1月26日出发到海南旅行，因疫情原因，1月24日国家已经出通知不能外出旅行，与旅行社沟通退团，但被告知海南酒店的订金和旅行社人员抢票的人工费不能退，共扣除了2780元，故投诉。经协调，双方达成和解。
25 中山快活假期国际旅行社有限公司 L-GD02310 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月27日在快活假期国际旅行社报了一个去上海迪士尼三人游的旅行团，价值13797元，市民表示因疫情的问题导致无法出行，与旅行社协商答应全额退款，但旅行社找各种借口拖延，故投诉。经协调，双方达成和解。
35 广州市金马国际旅行社有限公司中山分公司 L-GD-CJ00201 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其亲属报了去加拿大旅游的团，时间是4月21日，后因突发脑动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血，一直昏迷不醒，家人向金马提出退团，但经多次与金马沟通至今仍未有明确答复，因做手术，急需钱，故投诉。经协调，双方达成和解。
21 中山市海外旅游有限公司 L-GD-CJ00114 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年1月9在中山市海外旅游有限公司报团日本六日游，支付17400元（2个人），因受疫情影响无法去旅游，与旅游公司协商退款，告知需扣除1200元手续费，市民表示不合理，故投诉。经协调，双方达成和解。
19 中山菊城假期商旅发展有限公司 L-GD-CJ00118 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2019年12月27日在菊城假期商旅发展有限公司支付了2千多元订购前往越南的旅行团，由于疫情影响旅行团取消了，但是商家要求扣除350元落地签和工作人员的抢票辛苦费用，故投诉。经协调，双方达成和解。
6 中山市一力国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00264 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映其于2020年2月8日在一力国际旅行社报名去泰国，支付3625元，由于疫情爆发，航班取消，市民多次与商家协商退款无果，故投诉。经协调，双方达成和解。
36 中山温泉国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00117 游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功 市民反映8人在中山温泉国旅报名参加2月8日的俄罗斯的团，因疫情无法出行，扣除因不可抗力且不可退回的费用后，旅行社承诺于8月1日前退回25592元。但发现旅行社区别对待，没一视同仁，同一个团在门店报团的客人已退费，故投诉。经协调，双方达成和解。