序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉信息	基本情况
1	广东熊猫文旅发展股份有限公司	L-GD-CJ00120	游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功	市民反映：2021年10月1日在广东熊猫文旅发展股份有限公司报团参加新疆乌鲁木齐旅游8天（6200元/2人），由于10月3日新疆本土新增两例无症状感染者，担心存在风险向旅行社退费退团，旅行社表示行程路线非中高风险地区，不肯退款，故投诉。经协调，双方达成和解。
2	中山四季国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00334	游客投诉因旅行社不成团退款不成功	市民反映：2021年10月21日在中山四季国际旅行社有限公司报名参加肇庆品湖山2日游（618元/2人），原定11月2日出发因不成团，旅行社承诺1至3个工作日退款，但超时仍未退，故投诉。经协调，双方达成和解，款项已退。
3	中山菊城假期商旅发展有限公司	L-GD-CJ00118	游客投诉旅行社线上旅游产品不合理	市民反映：在中山市菊城假期商旅发展有限公司的线上购买99元佛山美的鹭湖轻奢三房别墅1晚无加收（时限11月12日-12月12日），于11月11日9:00开放预约，但到了预约时间发现没有此项目选择，需要另外加钱。市民认为不合理，故投诉。经协调，双方达成和解，款项已退。
4	中山市青年国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00119	游客投诉因疫情原因该旅行社协商退团退款不成功	市民反映：2021年10月15日在中山市青年国际旅行社有限公司报团参加北京游（8456元\4人）。原定10月24日出发，因北京发生疫情，19日向旅行社提出退团退款，旅行社答应退款，但超出承诺退款时间仍未退，故投诉。经协调，双方达成和解，款项已退。
5	中山菊城假期商旅发展有限公司	L-GD-CJ00118	购物纠纷	市民反映：2021年10月23日在中山菊城假期商旅发展有限公司报名参加湛江3天游，行程中被旅行社带到卖玉、卖金的购物点，当时在购物点买了一个价值1000元金包玉的坠子，有证书写明是足金，回到中山后找金铺鉴证没有一点金含量。故投诉，要求旅行社协助退货退款。经协调，旅行社已协助客人找商家退款。